Reklamation & Reparatur

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Kann ich einen Artikel reklamieren, den ich nicht bei Bergzeit gekauft habe?
Reklamationen können nur über den Händler abgewickelt werden, bei dem das Produkt gekauft wurde. Bitte wende Dich an diesen Händler.
Fr, 3 Mai, 2024 um 1:28 NACHMITTAGS
Kann ich einen defekten bzw. mangelhaften Artikel reklamieren, wenn die Gewährleistungsfrist bereits abgelaufen ist?
Gerne prüfen wir per E-Mail, ob wir eine Kulanzlösung mit dem Hersteller der Ware für Dich finden können. Dennoch gilt die Frist von 2 Jahren, in der das Pr...
Di, 21 Nov, 2023 um 4:54 NACHMITTAGS
Ich habe einen defekten bzw. mangelhaften Artikel, diesen aber in der Filiale gekauft. Wo kann ich diesen reklamieren?
Bitte sende uns ein Foto des defekten bzw. mangelhaften Produkts und des Kaufbeleges sowie Deine Adresse zu, mit diesen Informationen können wir deine Rekla...
Fr, 3 Mai, 2024 um 1:30 NACHMITTAGS
Ich habe einen defekten bzw. mangelhaften Artikel, den ich reklamieren möchte, aber den Kaufbeleg nicht mehr, was nun?
Bitte beachte, dass der Kassenbon bzw. Kaufbeleg Voraussetzung für die Berechnung der Gewährleistungsfrist ist und ohne diesen keine Reklamation anerkannt w...
Di, 21 Nov, 2023 um 4:54 NACHMITTAGS
Wann kann eine Reklamation nicht anerkannt werden?
Eine Reklamation ist ausgeschlossen, wenn der Sachmangel auf Deinem Fehlverhalten an dem Produkt oder dem Fehlverhaltens eines Dritten an dem Produkt beruht...
Fr, 3 Mai, 2024 um 1:35 NACHMITTAGS
Kann ich einen Artikel reparieren lassen?
Sofern wir die Möglichkeit haben, versuchen wir bzw. die Hersteller den Mangel an deinem Produkt durch eine Reparatur zu beheben. Reparaturen sind ein wich...
Fr, 3 Mai, 2024 um 1:39 NACHMITTAGS
Kann ich über Bergzeit ein Ersatzteil für meinen Artikel bestellen?
Für viele Artikeln gibt es Ersatzteile. Das hat den positiven Aspekt, dass der Artikel in Kürze wieder einsatzfähig ist als auch einen besseren CO2 Fußabdru...
Fr, 3 Mai, 2024 um 1:40 NACHMITTAGS
Einer oder mehrere Artikel fehlen im Paket, was nun?
Bei Sperrgut wie z.B. Ski, Stöcke, Rodel oder Crashpads ist der fehlende Artikel vermutlich bereits in einem zweiten Paket auf dem Weg zu Dir. Aus technisch...
Fr, 3 Mai, 2024 um 1:41 NACHMITTAGS