Falls Dein Produkt innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von 24 Monaten einen Defekt, Mangel oder eine Unvollständigkeit aufweist, helfen wir Dir gerne weiter.
So meldest Du Deine Reklamation an:
Besuche unser Rücksendeportal.
Gib Deine Bestellnummer und Deinen Nachnamen ein.
Wähle "Reklamation anmelden" aus und folge den Anweisungen.
Wichtige Schritte im Portal:
Wähle den betroffenen Artikel aus der Bestellung aus und bestätige Deine Auswahl.
Wähle den Grund für die Reklamation aus der Liste und bestätige erneut.
Beschreibe den Defekt genau und lade mindestens ein Bild oder Video hoch, das den Mangel zeigt.
Bestätige die Angaben und sende die Reklamation ab.
Nach der erfolgreichen Anmeldung melden wir uns innerhalb weniger Werktage mit einem Lösungsvorschlag bei Dir.
Was passiert danach?
Falls wir den Artikel prüfen oder zum Hersteller einschicken müssen, erhältst Du von uns ein kostenloses Rücksendelabel. Beachte bitte, dass die Bearbeitung durch den Hersteller bis zu 8 Wochen dauern kann. Wir halten Dich per E-Mail über den aktuellen Stand Deiner Reklamation auf dem Laufenden.
Wichtiger Hinweis:
Aus hygienischen Gründen bitten wir Dich, das Produkt vor dem Einsenden zu reinigen. Ungereinigte Artikel können wir leider nicht bearbeiten und müssen sie Dir unbearbeitet zurücksenden. Vielen Dank für Dein Verständnis.