Für Kunden aus Deutschland und Österreich sind Retouren kostenlos. Wir stellen ein Retourenlabel bereit nach Anmeldung einer Retoure im Retourenportal.
Für Kunden aus der Schweiz, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Italien und Frankreich inclusive Monaco stellen wir ebenfalls ein Retourenlabel bereit nach Anmeldung in unserem Retourenportal. Wir berechnen hier allerdings für die Schweiz 3,95 Franken, für Belgien, Niederlande und Luxemburg 3,95 Euro, für Italien 4,95 Euro und für Frankreich 6,50 Euro. Diese Kosten werden bei der Gutschrift in Abzug gebracht. Der Betrag, den wir bei der Gutschrift zurückzahlen verringert sich als um diese Retourenkosten.
Alle Kunden aus anderen EU Ländern (Dänemark, Norwegen, United Kingdom außer Nordirland, Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland außer Inseln, Irland, Kroatien Lettland Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowenien, Slowakei, Spanien außer Inseln, Zypern, Ungarn, Tschechien) und nicht EU Ländern (Andorra, Island, Montenegro, Serbien, Türkei) müssen die Retoure über unser Retourenportal ebenfalls anmelden, müssen die Kosten der Retoure aber selbst tragen. Sie bekommen eine Retourenadresse von uns angezeigt und können dann zu einem Versanddienstleister ihrer Wahl gehen um die Retoure auf eigene Kosten zu beauftragen.
Wir bieten keine Retouren für Kunden aus den USA an.
Die Rückgabefrist für Retouren beläuft sich im allgemeinen auf 100 Tage. Ausnahmen sind hier UK mit 14 Tagen und die USA wo keine Retouren gestattet sind.